[三立採訪]顏清標住院公關操作疑雲？行銷角度看三種可能！ #附完整訪問

針對1/7日發生之新聞事件 – (本段截自Yahoo新聞報導）台中第二選區立委補選將在9日投票，而國民黨候選人顏寬恒的父親、大甲鎮瀾宮董事長顏清標，6日傳出身體不適緊急送醫，網紅「四叉貓」劉宇發現，首先傳出消息的Dcard網友是靜宜大學學生，之後許多幫顏家說話的也都是靜宜大學學生，他調侃：「這到底是哪家公關公司啦，你們是買到靜宜大學帳號同捆包是不是？」

因爲該新聞議題，確認鍵網路行銷收到三立記者致電採訪，想瞭解站在口碑行銷公司的角度如何看待「公關操作的可能性」？

而因受訪時間限制，加上新聞播出後仍有被再剪輯，故於本文與大家簡單分享針對該事件的三種可能性：

一、校友自然討論：畢竟發文為靜宜大學，仍不排除可能是本身有在該學校群組討論擴散，進而產生較多同校學生討論，且當話題熱議時，本身回文時間確實也會很相近。

二、外部勢力引導：有可能為第三方勢力（其他競爭黨派），因熟悉口碑操作的正面與反面效益，故刻意引導操作成讓大家認為這是顏家請公關公司操作的反面聲浪。

三、外包疏失：可能真的是顏家之公關公司或者外包團隊(最落地的執行單位)在操作上的把控疏失，造成了議題的反效果。我們在業界常會看到自稱有口碑服務的整合型公司，對客戶端販售口碑服務，轉手再轉包給真正的口碑執行團隊，這過程中萬一不幸遇到品質參差不齊的口碑公司，很容易造成不小的反效果。

所以確認鍵也會建議品牌，如果要做口碑行銷，真心建議直接對原廠（即口碑實際執行公司）做操作，畢竟口碑為檯面下操盤，稍有不慎都很有可能反燒自己。

要知道台灣能實質操作口碑網軍的選項並不多，並不是「有帳號」就可以操作，更多的還需要考慮到關於帳號品質、技術切換、撰文能力、議題敏感度、議題塑造能力、以及負面議題來襲時的公關緊急應對能力等細節。

三立電視新聞採訪影帶：

確認鍵網路行銷 受訪者：口碑行銷專家 劉道生 / 張恩慈撰文